微商如何有效的维护客户

微商的产品一般都是建立在可重复购买之上，复购率很低或者一生就购买一次的产品其实不太适合微商的模式，微商最天然的优势就是利用微信在做交易，然而微信不仅仅可以用来做交易，更是一个聊天软件，这才是重点。

维护好老客户，以更低的成本获取一个成交订单，这是最最划算的。比加一个新客户，好说歹说成一个单可是要轻松多了。因此，我认为微商至少应该腾出30%以上的时间来做老客户的维护工作。我总结了以下关于客户维护最总要的三个点给大家作为参考。

1、连接加固

很多微商在和客户完成第一次交易后，就基本上不再跟客户联系了。这样一来这个客户要想复购，只能主动找你，要达成这样的效果，你的产品必须做到十分十分的好，好到不需要客户维护就能持续不断的订单，但我想这样的产品应该是极少的吧。

那么，有的微商就会问了，不知道怎么持续地跟客户保持联系，毕竟现实中并不认识，也不了解，共同话题太少了。其实我觉得可以从客户的个人信息和朋友圈入手，先了解客户的最基础的信息，比如做什么职业、什么行业、兴趣是什么等等，这些都可以从朋友圈中看到一些端倪。比如你的客户很精通于某个方面的内容，那你可以找客户去请教这方面的内容，一方面可以加强联系，另外一方面也可以获取新知识。很多人可能怕客户不愿意多聊，其实完全不必担心，既然你能从朋友圈获取这些信息，说明他就是一个乐于分享的人，此外，你也不必要必须要学到一些机密信息，没有人会捂着不说吧。而且在这样的连接中，客户本身也能获取到满足感，因为有人向他请教，这是一种当老师的感觉，是会有很强的心理满足感的。

除了这些，在兴趣爱好方面同样可以下手，也许你本身并不爱好这些，但不妨碍你从现在开始有新的兴趣。

2、生日问候

朋友圈是一个好地方，能够获取太多信息了。也许今年的客户生日昨天已经过了，但是你可以记录下来，把客户的生日直接备注在客户的个人资料里面，或者更好的是可以做一个表格，每年一到这个时候你就可以送出祝福。可以是微信发祝福语，也可以花点成本去批发一些小礼品，把小礼品加上你手写的祝福纸片通过快递的方式发给客户，这样客户在收到的时候应该是会很惊喜的。最好也不用在微信里面去提醒，就偷偷发一个包裹过去就好了，这样能增加惊喜值。也能增加客户对你的印象。不过在卡片上记得要写上你的微信昵称哦。

3、礼品赠送

除了可以在客户生日时送点礼品，平时节假日也是可以的。不过要注意两点，第一是借口要找好，无缘无故的送礼，人家会心有疑虑，第二是不能是贵重礼品。借口是很多的，比如公司这边做活动剩下一些小东西，我就给你发一个过去，小东西而已，不会有心理负担。千万记得不要说是特意给你买的之类的话语，这样会让客户增加心理负担，效果适得其反。

以上就是微商海洋网的小海总结的微商客户维护的三大法宝，最重要的是连接加固，也就是要给自己和客户多一些聊天的机会，仅此而已。