京东自营店是京东进货、售前、销售、物流、售后、开发票都负责的商品，京东对于产品本身和产品销售的全流程负责。京东官方旗舰店是品牌商家经过京东认证，在京东开的第三方店铺，这种店铺一般是由厂商直接开，或者由厂商委托的代理商开的店铺，店家负责商品的售前、物流、售后、开发票，基本上是店家负责全流程。而部分流程店家是可以委托京东来完成的，比如物流或者售后的安装服务，而负责客户咨询的一般是店家。我们可以简单做个对比：售前咨询：自营 京东负责 旗舰店 店铺负责进出货：自营 京东负责 旗舰店 店铺负责物流：自营 京东负责 旗舰店 店铺负责，店铺可能委托京东完成发票：自营 京东负责 旗舰店 店铺负责售后 自营 京东负责 旗舰店 店铺负责，或者店铺委托京东负责也有的品牌旗舰店所有流程都委托京东完成，有些奢侈品是京东这样来操作的。总体而言，京东自营商品，或者品牌商直接开的官方旗舰店商品比较有保证，如果是品牌商委托代理商开的旗舰店，这个可能就真的跟天猫里的店铺差不多了。一般情况下，我在京东买东本，只买京东自营、京东超市或者官方旗舰店的，当然价格可能会贵一些，但如果赶在做活动的时候买，就可能会很便宜了。","
1.网络渠道，淘宝，京东，但是一定要找能发货的商家，而且发货最高是选择顺丰，现在疫情期间，走别的快递十天半个月都到不了！2.乡下农村小药店购买，我是江西南昌的，之前在南昌问遍了都买不到，后面开车70多公里到乡下去买，每个药店都问，酒精和口罩有几家店都有，因为农村现在村庄都封路了，而且相对来说农村密集度没有城市高，所以用口罩的次数低，所以城市买不到的，农村能买到。3.如果实在买不到就老老实实在家待着，这样就用不到口罩了[捂脸]","
注意事项： 1. 提醒关注交易超时时间，自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请，系统将会自动打款给卖家。 2. 退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。 3. 如全数退款，支付宝所收的服务费将会一并退回。否则，该服务费将按比例退回。 4. 银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。 5.申请退款后，请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请，买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下，系统将会关闭退款协议；若交易还没有结束，买家仍可重新申请退款。同样地，如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请，系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货，款项就直接退回给买家；如买家选择需要退货，买家需要安排将商品寄回给卖家。 6. 如需要退货的话，必须在退款协议达成之后才安排寄货。 7. 请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。 8. 寄回商品之后，请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。 9. 如双方在申请退款后30天还未达成退款协议，您将收到淘宝网电邮通知，通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据，决定如何处理项款及是否需要作出处罚。 10. 在收到电邮之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。你这种情况就参考第5跳，卖家不予以理会，系统会自动退还款给你的，只是时间问题而已本回答由网友推荐
那你就不要急，先等待淘宝小二给你处理，会有结果的，等待！
