1.系统卡了，手机重启可以解决2.耳机不兼容或者坏了，换新的3.软件不兼容，需要卸载不兼容的软件4.手机系统故障无法识别或识别错误5.耳机转换器损坏，需换新的","
耳机转接头直接插在充电接口上就可以用了。","
若插入耳机后耳机没有声音，建议您：1.调节耳机音量键+键。2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若您有其他的转接线，可以尝试一下，看看是否为转接线的问题，或者连接其他耳机测试一下。官方服务官方网站服务网点
